ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и действует в отношении всей информации, которую ТОО «Отис» (торговая марка ОТИС Security, далее — Компания), владеющее сайтом на доменном имени otis.kz, может получить о Пользователе во время использования сайта Компании.

1. Определение терминов

В настоящей Политике используются следующие термины:

Администрация сайта (otis.kz) — уполномоченные сотрудники, управляющие сайтом от имени Компании, которые организуют и осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки и состав подлежащих обработке данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование к Администрации сайта не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.

Пользователь сайта (Пользователь) — лицо, имеющее доступ к сайту через сеть Интернет и использующее сайт Компании.

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта Компании означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется к сайту otis.kz и к принадлежащим Компании поддоменам, включая cctv.otis.kz. Компания не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную информацию.

3. Предмет Политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм обратной связи и заявок на сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке:

—имя Пользователя;

—контактный номер телефона;

—адрес электронной почты (при указании);

—сведения об объекте, сообщённые Пользователем добровольно: тип объекта, количество объектов, город, интересующая услуга.

3.3. Данные, автоматически собираемые при посещении сайта (технические данные):

—IP-адрес и информация о браузере или иной программе, осуществляющей доступ к сайту;

—информация из файлов cookies;

—время доступа и адрес запрашиваемой страницы;

—реферер (адрес предыдущей страницы);

—параметры рекламной кампании, по которой был совершён переход (UTM-метки).

3.4. Компания не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных, а также данных о несовершеннолетних. Отключение cookies может привести к невозможности полноценного использования отдельных функций сайта.

4. Цели сбора персональной информации

Администрация сайта использует персональные данные Пользователя в следующих целях:

4.1. Обработка заявки:** идентификация Пользователя, консультация по услугам охраны, согласование времени бесплатного осмотра объекта и подготовка расчёта стоимости.

4.2. Обратная связь:** установление связи с Пользователем, направление уведомлений, подтверждение времени визита инженера, обработка запросов и обращений.

4.3. Заключение и исполнение договора:** подготовка договора на оказание охранных услуг и связанное с этим взаимодействие.

4.4. Улучшение качества услуг:** клиентская и техническая поддержка, анализ качества обслуживания.

4.5. Информирование:** направление информации об услугах, тарифах и специальных предложениях Компании — только при наличии отдельного добровольного согласия Пользователя.

4.6. Аналитика рекламы:** оценка эффективности рекламных каналов в обезличенном виде.

5. Способы и сроки обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без таковых.

5.2. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а при заключении договора — в течение срока действия договора и срока, установленного законодательством Республики Казахстан для хранения соответствующих документов.

5.3. Передача третьим лицам.** Администрация вправе передавать данные третьим лицам исключительно в целях обработки заявки и исполнения договора: операторам связи и сервисам уведомлений, подрядчикам по обслуживанию информационных систем, филиалам и дочерним организациям Компании. Продажа, обмен и публикация персональных данных не осуществляются.

5.4. Государственные органы.** Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РК.

5.5. Отзыв согласия.** Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на info@otis.kz. Компания прекращает обработку и уничтожает данные, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение предусмотрено законодательством РК.

5.6. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

6. Обязанности сторон

6.1. Пользователь обязан:

—предоставить достоверную информацию, необходимую для обработки заявки и обратной связи;

—обновлять и дополнять предоставленную информацию в случае её изменения.

6.2. Администрация обязана:

—использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики;

—обеспечить хранение конфиденциальной информации и не разглашать её без предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5;

—осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента его обращения или обращения уполномоченного органа на период проверки — в случае выявления недостоверных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственности, если данная информация:

—стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;

—была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта;

—была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление досудебной претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.

8.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя для приведения её в соответствие с актуальными нормами законодательства.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте otis.kz, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.

9.3. Все предложения и вопросы по настоящей Политике направляются на info@otis.kz либо по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» на сайте Компании.