ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ представляет собой публичную оферту ТОО «Отис» (торговая марка ОТИС Security, далее — Компания) и регламентирует условия использования веб-сайта Компании, а также порядок подачи заявок и дистанционного информационного обслуживания для любого физического или юридического лица (далее — Пользователь).

Использование сайта, заполнение форм обратной связи или отправка заявки означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты (акцепт).

1. Предмет оферты

1.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к информации об услугах в сфере охраны и безопасности — охранной, тревожной и пожарной сигнализации, видеонаблюдении, пультовом мониторинге и реагировании, — а также возможность оставить заявку через функционал сайта.

1.2. Информация, размещённая на сайте (описания услуг, статьи, ответы на вопросы), носит ознакомительный характер и не является техническим проектом системы безопасности. Состав системы, количество и расположение оборудования определяются по результатам очного обследования объекта инженером Компании.

1.3. Цены и тарифы, указанные на сайте, носят информационный характер, не являются публичной офертой в части итоговой стоимости и могут быть скорректированы после обследования объекта. Итоговая стоимость фиксируется в смете и договоре.

1.4. Оказание охранных услуг осуществляется на основании отдельного письменного договора, заключаемого между Компанией и Заказчиком после обследования объекта. Настоящая Оферта такой договор не заменяет и не устанавливает обязательств Компании по охране объекта.

2. Порядок подачи заявки и взаимодействия

2.1. Для получения консультации, вызова инженера или расчёта стоимости Пользователь оставляет заявку на сайте, указывая имя, контактный телефон и сведения об объекте.

2.2. Оставляя заявку, Пользователь подтверждает актуальность своих контактных данных и даёт согласие на звонок или сообщение в мессенджерах от специалиста Компании для уточнения задачи и согласования времени осмотра.

2.3. Осмотр объекта и расчёт стоимости выполняются бесплатно и не влекут для Пользователя обязательств по заключению договора.

2.4. Компания вправе перенести согласованное время осмотра, предварительно уведомив об этом Пользователя по указанным контактным данным.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь имеет право:

—круглосуточно получать доступ к открытой информации на сайте;

—использовать формы сайта для подачи заявки;

—в любой момент отказаться от согласованного осмотра, уведомив Компанию по телефону или в мессенджерах;

—отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

3.2. Пользователь обязан:

—предоставлять достоверные контактные данные;

—не использовать материалы сайта для незаконных целей или извлечения коммерческой выгоды без согласия Компании;

—не совершать действий, нарушающих работоспособность сайта.

3.3. Компания имеет право:

—вносить изменения в структуру и дизайн сайта, перечень услуг и тарифы в одностороннем порядке — обновлённые данные вступают в силу с момента публикации на сайте;

—приостанавливать работу сайта для проведения технических работ;

—отказать в обработке заявки, содержащей заведомо недостоверные данные.

3.4. Компания обязана:

—обеспечить обработку поступивших заявок в рабочее время отдела продаж;

—обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Все материалы, размещённые на сайте (тексты, дизайн, логотипы, фотографии объектов и сотрудников, видеоматериалы, графические элементы), являются собственностью Компании либо используются ею на законных основаниях и защищены законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

4.2. Копирование, распространение и любое иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия правообладателя запрещено.

5. Ограничение ответственности

5.1. Компания не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования сайта.

5.2. Компания не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании ознакомительной информации сайта без очного обследования объекта специалистом.

5.3. Вопросы качества, сроков, порядка реагирования, гарантий и материальной ответственности регулируются письменным договором на оказание охранных услуг, заключаемым с Заказчиком.

5.4. Компания не несёт ответственности за недоступность сайта по причинам, находящимся вне её контроля, включая сбои у провайдеров связи и хостинга.

6. Заключительные положения

6.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

6.2. Компания вправе изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

6.3. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Компанией.

7. Реквизиты Компании

\*Реквизиты можно запросить у Асель Жамани